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为使我们能帮助客户快速解决问题。在与我们联络前，请备妥下列信息及其它任何有助于快速阐明问题所需的信息。
1. 注明您的公司名称，您的姓名和联系方式。
2. 注明铂金产品的模块和版本。如，应付帐款模块3.1版
3. 注明运行软件系统的平台。如，WindowsNT, Sybase
服务器4.9.2, 系统10。
4. 如果有出错信息，请准确地记录下该信息。
5. 注明是测试环境还是实际操作环境。
6.如果问题与数据有关且表格收到影响，请核实数据的来源。如，数据是否从外部引进？
7.请记录下当发生错误或问题时所进行的所有操作。该信息将被输入Scopus系统，以再现和解决错误或问题。
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